Как правильно оформить возврат билета на автовкзал

Категории Как оформить

Транспорт , Часто задаваемые вопросы 0 комментариев — Лицо, которое приобрело билет, имеет право на возврат его в кассу до отправления автобуса и выплату суммы, равной полной стоимости билета в случае: отмены рейса или отправления автобуса с опозданием; не предоставления пассажиру места, указанного в билете в случае отказа пассажира от другого предложенного места ; предоставления для перевозки автобуса, класс которого ниже, чем указано в расписании движения на автостанции. В случае возврата билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок за два часа или менее чем за сутки до его отправления, лицу возвращается уплаченная сумма, за исключением платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 10 процентов стоимости проезда. В случае возврата билета на указанный автобус позже чем за два часа, но не позже чем за 10 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 20 процентов стоимости проезда. В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также в течение трех часов с момента его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 30 процентов стоимости проезда. Пассажир имеет право на возврат билета в течение трех суток с момента отправления автобуса в случае болезни или несчастного случая, что подтверждается соответствующими документами. Билеты, приобретенные на пригородный маршрут, не принимаются, кроме случая отмены рейса.

Как вернуть билеты на автобус?

Билет возможно приобрести в Интернете на домашней странице www. Можно ли поменять в билете дату отправления? Дату можно менять бесплатно раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса. Так же в этот период времени можно открыть дату и воспользоваться этим билетом в течение 1,5 года с момента покупки.

Если до момента поездки остается меньше чем 1,5 часа, дата не меняется. Если билет куплен по какой-либо акции, применимы условия этой акции. Эта услуга доступна только в представительствах Ecolines Контакты. Если измененный билет стоит дороже, то пассажир должен доплатить разницу, если дешевле, то разница не возвращается.

Как можно сдать билет, купленный в интернете, и как получить за него компенсацию? Сдать билет, приобретенный в Интернете, можно на сайте www. Если билет был приобретен за Яндекс-деньги или в UAH, то в течение 15 рабочих дней с момента получения администратором заполненного заявления от клиента.

При отказе от билета, приобретенного за Яндекс-деньги, администратор высылает форму на возврат лично. Минск, ул. Бобруйская 21, пом.

При получении компенсации необходимо предъявить паспорт. Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета? Посадка в автобус без распечатанного билета возможна.

Отказ от поездки необходимо оформить не позднее, чем за 1 час до отправления автобуса. При несвоевременном отказе от поездки, компенсация не выплачивается.

Можно ли сдать неиспользованный билет? Какая сумма возвращается? Компенсация за неиспользованный билет выплачивается в агентстве, где был приобретен билет, при предъявлении билета со своевременно оформленным отказом, кассового чека и документа, удостоверяющего личность паспорт или водительские права. При сдаче билета позднее, чем за 1 час до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

Компенсацию можно получить в течение 6 месяцев со дня оформления отказа. Бесплатно на одного пассажира разрешается перевозить три единицы багажа, вес каждой единицы не превышает 30 кг, и ручную кладь весом до 5 кг и габаритами — 45 см х 35 см х 20 см от Что делать, если багаж превысил допустимые размеры? Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату.

Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, распределение по городам и другие факторы. Такие билеты нельзя сдать и получить компенсацию.

Необходимо воспользоваться формой поиска рейсов на главной странице сайта www.

Сообщение с Крымом

Посадка на рейс и возврат билета Условия посадки на рейс Для посадки на рейс распечатывать посадочный билет не требуется. Если все же вы желаете распечатать билет — сделать это необходимо самостоятельно. При посадке в автобус необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников для детей - свидетельства о рождении. Касса распечатывает только билеты по тем рейсам, посадка на которые требует наличия распечатанного билета. В случае, если при обращении в кассу с просьбой распечатки билета кассир утверждает, что на данный рейс посадка осуществляется без распечатанного билета - следует проходить на посадку с документом, на который оформлялся билет. Возврат билетов Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября г. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда: 1. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится. Помимо удержаний согласно статье 23 Устава возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу когда таковая имеется , а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату. Возврат билетов на сайте - до отправления автобуса возврат можно произвести за 20 минут до непосредственной отправки.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Расписания автовокзалов и продажа билетов на автобусы Служба поддержки: c до , суббота, воскресенье - с до МСК Правила проезда, покупки и возврата билетов Возврат и обмен билетов Обмен билетов Операция обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет. Мы рекомендуем использовать возврат денег на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки. Правила возврата билетов Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября г. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается.

Часто задаваемые вопросы

Иностранный документ — паспорта и свидетельства о рождении граждан других стран не РФ. Правила заполнения данных пассажиров 1. При бронировании билета по паспорту РФ и свидетельству о рождении РФ, данные заполняются строго на русском языке; 2. Данные российского загранпаспорта необходимо вводить русскими буквами вместе с отчеством, если пассажир не планирует выезжать за границу. В противном случае данные загранпаспорта указываются на латинице; 6. Если данные в документе указаны только на латинице, вносить их нужно также - на латинице; 7. Если данные в документе указаны на двух языках кириллицей и латиницей , информация в заказе заполняется кириллицей при проезде во внутрироссийском сообщении, сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия. Информация в заказе заполняется латиницей при проезде в дальнем международном сообщении; 8. Двойные фамилии пишутся через дефис.

Вопросы и ответы

Денежные средства вернутся в течение рабочих дней на ту карту, с которой осуществлялась покупка. Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются. В случаях когда рейс не состоялся по вине перевозчика и пассажиру предложено место на следующий рейс по более низкой стоимости, он может рассчитывать на возврат разницы. Если же ему предоставляется взамен билет по более высокой, чем купленный первоначально, цене, то пассажир доплату не совершает. Что делать в случае опоздания? При опоздании стоит незамедлительно обратиться в кассу автовокзала. Если отдельно оплачивалась перевозка багажа, то за нее можно вернуть такой же процент.

Правила возврата билетов на автобус

Доставка пассажиров прибывших в Анапу или Краснодар осуществляется на автобусах: Трансфер автобусом от железнодорожного вокзала г. Краснодар или г. Анапа до выбранного на территории Крыма города. Электронный билет на автобус можно приобрести только одновременно с билетом на поезд. При покупке в кассе талон на автобус оформляется одновременно с билетом на поезд или к ранее приобретенному.

Как купить билет на автобус через Интернет — сервис Busfor

Порядок сдачи проездного документа на автобус В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией. Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты. Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили. Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места.

Условия возврата

В случае, если билет был оплачен на официальном сайте Международного автовокзала Одесса odessabus. По истечении этого срока возврат возможен только в кассе на общих основаниях. Обратите внимание, что на некоторые рейсы перевозчиков и при отправлении от других автостанций возврат возможен только в кассах соответствующей станции отправления или в кассах перевозчиков. Билеты на пригородные маршруты по инициативе пассажира не переоформляются и в случае опоздания пассажира не подлежат возврату. Обратите внимание, что сервисный сбор является услугой системы электронной продажи билетов, и автовокзал квитанции об оплате этой услуги не выдаёт. Для оформления документа, подтверждающего оплату сервисного сбора, пассажир может обратиться в банк, обслуживающий электронную банковскую карточку клиента. На отдельных международных маршрутах может быть установлен другой порядок возврата билетов при наличии международно-правового договора, ратифицированного Украиной, который регулирует этот вопрос. Возврат билетов за отменённый рейс производится в кассах автостанции отправления. В случае покупки билета в Интернете или в кассе другой автостанции может не возвращаться сервисный сбор и сбор за межвокзальную продажу, так как они начисляются за дополнительные услуги другими субъектами хозяйствования.

Правила возврата заранее приобретенного билета на автобус по законодательству РФ

Что делать? Если вы на автостанции или автовокзале, то получать отметку про то, что автобус уехал раньше, а дальше обращаться к перевозчику за возмещением. Обычно такое быстро и просто решается по звонку напрямую либо по обращению дежурного к сотруднику перевозчика. Бывают случаи, когда на вокзале отметку не ставят, тогда надо звонить туда, где был куплен билет. Если же вы просто стоите на остановке в поле, то надо будет позже обратиться к перевозчику. Каждый автобус по закону оборудован тахографом, и перевозчик сможет легко установить, когда автобус уехал с вашей остановки.

Билет возможно приобрести в Интернете на домашней странице www. Можно ли поменять в билете дату отправления? Дату можно менять бесплатно раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса.